一场突如其来的新冠肺炎病毒疫情，打乱并改变了人们的日常生活，在疫情面前，吉买盛彭浦店前台员工毅然坚守卖场收银一线，舍小家顾大家，为满足社区居民的日常生活需要作出应有的贡献。
再大压力，也要“顶”下来
疫情期间恰逢春节，日益加大的工作量加上紧缺的人手，让彭浦店前台收银面临着前所未有的压力。前台收银员编制24人，因春节及疫情叠加因素有4人请假缺岗，要确保20个收银员一天可以开出16条POS线，以缓解顾客排队造成拥挤带来的安全隐患，前台主管黄瑾及时安排收银员错峰上班，在人手紧缺的情况下带领领班及询价员顶班上岗，及时调整收银员就餐时间，加快结账速度，尽量减少顾客在收银区排队时间。在她的带领下，十分疲倦的收银员没喊一个“累”字，满负荷应对每一天的工作，做好服务，尽力让每位顾客满意而归。疫情期间收银员最高个人完成销售25727笔，销售金额达270余万元。彭浦店1至3月份客流达56万人次，POS销售金额达到5728多万元，同比增长6.46%。
再多困难，也要“迎”上去
收银台和顾客交流接触较多，为确保顾客和员工自身的安全，在疫情防控期间，前台主管和收银领班们为减少收银员们的上机防疫准备时间，她们每天提早上班，给收银台的防护栏消毒，把收银员所需的购物袋都摆放好，当顾客不多的时候，她们一有空就拿着酒精在前台擦拭。“做好消毒工作，不仅是给顾客提供安全的购物环境，也是保护和记平台自己的安全。”“吃饭前请大家一定要记得双手洗干净，办公室门口有公司配给和记平台的消毒液，大家记得用！”她们暖心的话语，像颗定心丸一般抚慰着大家紧张的心，她们用自己的行动告诉大家，有“家人”陪伴，不害怕!
再多辛苦，也要“挺”住了
疫情期间，收银员们为快速疏散客流，避免聚集，她们几小时下来连水都不喝一口，因为戴着防护面罩和口罩，有诸多不便。另外由于穿着防疫隔离雨衣，因此收银员一天工作下来，身上都是浑身汗水，衣服基本都是湿透的。尽管如此，收银员却义无反顾，坚守岗位。
前台有位收银员名叫王方妹，在日常工作中她一直具备良好的职业素养和娴熟的技能，多次荣获“前台星级收银员”称号。在疫情期间，POS线人员不足，她不顾个人安危，主动要求加班加点，平均每天收银400多笔，个人完成POS销售额高达184万元。
再多任务，也要“扛”下来
服务台是前台不可缺少的一个窗口，在做好售后服务的同时，如今还承担起了线上的销售、配送、接单工作。由于疫情，不仅卖场线下的销售异常忙碌，线上订单也爆发性地增长。为了确保服务台工作的正常运行和线上订单的及时配送，服务台领班陆锐琴全身心投入到繁重的工作中，带领班组成员每天处理各类投诉、退换货、会员卡办理和发放赠品大量繁琐工作，还带领员工完成线上订单工作。服务台有员工因为家人回沪需要居家隔离，使得原本就人手不够的这个小团体压力更大，领班陆锐琴毫无怨言，自己加班加点，硬是没有向店长室申请支援，要强的她都自己扛下来了，用她最朴实的一句话就是：“大家都不容易，都辛苦，和记平台有困难尽量自己克服！”高峰期间线上订单从原来的200多单增加到300多单，最多一天订单高达近500单，每笔单品数也由原来的五六件增加到二三十件。面对因疫情造成的商品缺货增加，拣货时间的延长，黄瑾及时和顾客电话沟通，与区域协调，尽量满足顾客的需求，做足每天的线上销售。1-3月份，服务台完成线上订单16358单，线上销售金额170余万元。
疫情期间，来卖场购物的好邻居们说的最多的一句话就是：“你们真辛苦，要当心，你们真不容易！”是啊，除了抗疫一线的医务工作者，值得关注的还有这么一群人，他们逆流而行，他们没有退却，他们每天奋战在人员最密集的场所，他们始终坚守在各自的岗位不离不弃，这就是默默无闻地为百姓民生餐饮起居提供保障的——和记平台的超市员工！
（供稿：陈燕燕）